Как открыть бизнес интернет провайдера в поселке. Какое оборудование требуется для начинающего провайдера? Поэтапное включение эксплуатации

💖 Нравится? Поделись с друзьями ссылкой

Интернет-провайдер, или просто провайдер – организация, предоставляющая населению услуги доступа к всемирной сети. Также, в ассортименте данной компании могут присутствовать и иные услуги, неразрывно связанные с данной сетью.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно !

Предоставляемые услуги

Если рассматривать такую деятельность с правовой стороны, то провайдер – это оператор связи, обладающий лицензией на представление следующих услуг:

  • обеспечение каналов связи;
  • передача информации по сети;
  • передача голосовых сообщений;

Интернет сегодня является неотъемлемой частью жизни для каждого человека, поэтому доставляя интернет в дома можно неплохо заработать, но многие ошибочно предполагают, что для организации подобной компании необходимо быть опытным предпринимателем, обладающим углубленными познаниями в технической области данного вопроса.

На самом деле все гораздо проще, и суть данного бизнеса в оптовой закупке интернета и продаже его в розницу конечным пользователям.

Но, приступая к организации собственного бизнеса по предоставлению услуг в данной области, следует понимать:

  1. Конкуренция на данном рынке может быть очень серьезной, особенно в рамках больших городов.
  2. Необходим большой капитал для приобретения большого количества техники.
  3. Процедура оформления очень затратная и может быть длительной (около года).
  4. Помимо продажи интернета следует позаботиться о наличии в компании службы по консультированию клиентов и технической поддержке.

Необходимое оборудование

Для того, чтобы организовать бизнес в сфере провайдинга необходимо обладать следующим минимальным набором технических единиц:

Компьютеры-серверы:

  • почтовый;
  • идентификационный;
  • терминальный;
  • второстепенный;
  • контрольный;
  • новостной;
  • регистрационный;
  • расчетный;
  • удаленного доступа;
  • мастер;

Некоторые виды серверов могут существовать на базе одного компьютера.

  • контрольное оборудование;
  • роутер;
  • маршрутизаторы;
  • защита от незаконного взлома системы;
  • переключатели сети;
  • стойки для размещения оборудования и шкафы;
  • инвентарь для подключения;
  • различные кабеля;
  • принтер;
  • административная панель;
  • блоки для обеспечения бесперебойной подачи питания к серверам и аккумуляторы, обеспечивающие минимум 1 час работы системы;
  • набор запасных частей для ремонта;

Оборудование – основной пункт расходов в деле создания собственного провайдерского бизнеса, поэтому перед покупкой следует проконсультироваться с опытным специалистом, что позволит избежать ненужных покупок и поспособствует оптимальной трате средств.

Организационно-правовые вопросы создания бизнеса

Для того чтобы организовать свой бизнес и стать провайдером интернета на законных основаниях, необходимо пройти следующие этапы.

Оформление организации

Как и любую иную предпринимательскую деятельность интернет-провайдинг должен возглавить человек, являющийся юридическим лицом. Именно это диктует необходимость в первую очередь зарегистрировать предприятие как ООО и получить на руки весь пакет документов для начала деятельности интернет-провайдера.

Предприниматель может выбрать и иную правовую форму предприятия, но ООО считается наиболее оптимальной, ввиду минимальных требований о размере .

Сам процесс регистрации может занять время около недели. После того, как предприниматель получит все необходимые регистрационные документы, ему необходимо будет и приобрести печать. То, какое количество времени займет открытие счета, зависит только от банка, в котором он будет открыт, данный срок может варьироваться от пары дней до нескольких недель.

Для данной процедуры необходимо будет предоставить представителю банка:

  • копии учредительных документов;
  • копии регистрационных документов;
  • копии бумаг, доказывающих постановку предприятия на учет в налоговой службе;

Затраты на оформление могут составить:

  • оплата пошлины государству в размере 4 тыс. руб.;
  • минимальный размер уставного капитала организации 10 тыс. руб.;
  • услуга нотариального заверения свидетельства о регистрации – 100 руб.;
  • услуга нотариального заверения устава организации – 500 руб.;
  • услуга нотариального заверения учредительного договора – 1,2 тыс. руб.;

Итого, приблизительно 15 тысяч 800 рублей – затраты на регистрацию ООО.

Процесс лицензирования деятельности

Как только предприятие будет зарегистрировано, наступает этап настройки его деятельности. Чтобы легализовать предоставление сетевых услуг необходимо пройти процедуру лицензирования и получить лицензию на услуги в области связи, т. к. предприятия такого рода признаны операторами связи.

Вот лицензии, которыми обязан обладать интернет-провайдер:

  • на предоставление телекоммуникационных услуг;
  • на обмен данными, только не в аудиоформате;

В процессе работы могут приобретаться дополнительные лицензии в том случае, если предприниматель решит расширять свой бизнес и предоставлять такие дополнительные услуги, как:

  • IP-телефония;
  • услуги хостинга;
  • резервирование данных;
  • предоставление доступа к просмотру кабельных телевизионных каналов и т. д.;

Заниматься процессом оформления лицензии предприниматель вполне может самостоятельно, но если опыта в подобном деле нет, лучше все же довериться профессионалам, таким образом, можно сэкономить драгоценное время и исключить неразумные траты.

Время на получение лицензии может варьироваться от двух до семи недель:

  • проверка – 2-3 дня;
  • подача бумаг в Роскомнадзор – 1 день;
  • рассмотрение поданной заявки – до 45 дней;

После того, как все лицензии будут оформлены, предприниматель может начинать свою провайдерскую деятельность, если к этому моменту техническое оснащение предприятия готово к работе.

Сколько же будет стоить лицензирование? Получение только двух основных и необходимых лицензий стоит от 20 до 30 тысяч рублей. Ну а если предприниматель хочет сразу освоить и дополнительные виды деятельности, то эта сумма может существенно возрасти. Кроме того, стоимость лицензирования могут повысить услуги консалтинговой фирмы, в том случае, если было принято решение доверить ей процесс оформления лицензии.

Создание проекта узла связи

После того, как процедура лицензирования была пройдена и провайдер на руки получает все лицензии, наступает заключительный этап организации провайдерского бизнеса. Чтобы закрепить статус фирмы, как сетевого провайдера, необходимо разработать проект узла связи и произвести его экспертизу в советующих органах.

Чтобы созданный проект с успехом прошел данную процедуру необходимо создавать его в соответствии с множеством критериев, которые касаются и разработчика документации, самого узла и оборудования, на котором он создан. Все программное обеспечение у такого предприятия должно быть исключительно лицензионным и обладать сертификатами от союза «Связь».

Только после прохождения экспертизы, производят запуск узла в работу. Именно данный подготовительный технический этап организации бизнеса считается наиболее длительным. Только процесс разработки проектной документации может отнять от пары недель до целого квартала, а экспертиза проекта от нескольких месяцев до года.

Чтобы узел связи был сдан в эксплуатацию, он должен пройти следующие этапы:

  1. Извещение Комитета Надзора о начале строительства объекта связи.
  2. Сбор полного пакета документов по 113 приказу.
  3. Извещение Комитета Надзора о завершении процесса строительства.
  4. Подача петиции о назначении приемной комиссии.
  5. Проверка пакета документов инспектором и осмотр узла на соответствие.
  6. Получение разрешения на начало полномасштабной деятельности.

Затраты на производство данной завершающей процедуры могут составлять:

  • оплата работ по проектированию – 35 тыс. руб.;
  • оплата экспертной проверки – 30 процентов от стоимости проектных работ;
  • ввод узла в эксплуатацию – 30 тыс. руб.;

Итого стоимость данного этапа оформления может составить 70 тысяч рублей.

Затраты на организацию бизнеса

Оценивая все предполагаемые затраты можно подвести итог, что для организации провайдерского бизнеса предпринимателю необходимо обладать капиталом примерно в 90-120 тысяч долларов.

Основные траты в данном случае распределятся следующим образом:

  • 6-7 тысяч уйдет на прохождения всех необходимых регистрационных и оформительских процедур;
  • 70-90 тысяч уйдет на приобретение полного перечня необходимого оборудования для бесперебойной работы системы;
  • 3-5 тысяч уйдет на оформление офисных помещений и закупку мебели;
  • 2-3 тысячи на ремонт офисного здания;
  • 5-10 тысяч на оплату услуг рекламных кампаний;
  • 1 тысячу придется растратить на мелкие необходимости.

Кроме таких основательных финансовых вливаний, необходимо учесть еще и ежемесячные расходы:

  • арендная плата за пользование помещениями 3-4 тысячи;
  • заработная плата для сотрудников компании – 18-19 тысяч;
  • оплата рекламных кампаний 5 тысяч;
  • прочие расходы предприятия -0,5-1 тысяча;

Итого ежемесячные расходы провайдерской фирмы буду составлять 26-29 тысяч долларов.

  1. Следует начинать свою деятельность с предоставления услуг связи в небольшом районе.
  2. Следует избрать для своей деятельности те области, где конкуренции практически нет, а с интернетом дела обстоят плохо.
  3. Заранее следует разработать комплекс мероприятий, направленных на привлечение клиентов, закупать рекламную кампанию можно раньше, чем предприятие начнет свою работу.

Начать свою предпринимательскую деятельность в настоящий момент в качестве интернет-провайдера – достаточно перспективное решение. Рынок предоставления услуг связи заполнен только на 50% и в стране все еще ощущается нехватка подобных компаний.

Как стать провайдером интернета? Задача не самая простая, но обещает определенные выгоды в будущем, если удастся раскрутить свой бизнес. Первое препятствие, с которым предстоит столкнуться предприимчивому человеку, - это требование иметь в своем распоряжении немалую сумму денег. На нее придется приобрести оборудование. Также необходимо располагать специфическими знаниями: о том, как работает интернет, а также юридическими и правовыми, чтобы вести бизнес легально. Услуги интернет-провайдеров в нашем обществе востребованы, но только тогда, когда они качественны.

С чего начать?

Как стать провайдером интернета? Найдите здание, которое подойдёт для ваших задач, - здесь будет располагаться обрабатывающий информацию центр. Лучше всего подходят такие строения, которые оборудованы фальшполами. Это упростит задачу прокладки кабелей.

Следующий шаг - покупка прибора, который будет подстраховывать ваше оборудование на случай перебоев с подачей электрической энергии. Это может быть ИБП или дизельный генератор. Провайдеры домашнего интернета нуждаются в специальном оборудовании для охлаждения той техники, которой они располагают, поэтому кроме ИБП нужно предусмотреть вентиляционную систему, достаточно мощную, чтобы в самый жаркий день при полной загрузке машин она обеспечивала комфортный для механизмов микроклимат. Помните, что все машины, используемые в работе, будут продуцировать большие объемы тепла, которые крайне негативно сказываются на приборах.

Корректный старт - залог успеха

Когда будет выбран и поставлен маршрутизатор сети, следует приступить к решению вопросов, связанных с траффиком. Доступ непосредственно в паутину обеспечивается договоренностью типа «пиринг». Вам лично через такую работать смысла нет, это необходимо для крупных компаний, поэтому следует заключить договор с другим провайдером а лучше - сразу с двумя. Их принято называть upstream, то есть вышестоящие.

Надежные современные компании, предоставляющие услуги доступа к интернету, зачастую работают одновременно с пятью и более вышестоящими провайдерами. Это позволяет в любой момент времени обеспечивать высокую скорость и надежное подключение без обрывов. Поэтому чем больше договоров вы сможете заключить, тем более довольны качеством услуг будут ваши клиенты.

Тратим деньги с умом

При проектировании своего рабочего места нужно необходимое оборудование и материалы. Вам пригодятся специальные провода - «волоконно-оптические линии». При их помощи вы осуществите связь между рабочими станциями и вышестоящими провайдерами.

Не забудьте про сервер системного администратора и маршрутизаторы. Последние вам нужны строго корпоративные, так как только такие смогут справиться с большим объемом нагрузки. Также в работе пригодятся коммутаторы. Старайтесь избегать дешевого оборудования, так как оно не будет справляться с нагрузками, что приведет к регулярным жалобам клиентов и, как следствие, плохой деловой репутации.

Итак, как стать провайдером интернета в частном секторе? Даже если вам кажется, что клиентам от вас просто некуда уйти, это еще не повод экономить на качестве. Вне зависимости от того, на какой площадке вы работаете, выбирайте надежное оборудование с высокой производительностью.

Провайдеры и услуги

В некоторых случаях услуги интернет-провайдеров предоставляются через DSL-подключение. Здесь будет работать телефонная схема. Предприниматель должен заранее продумать, как он будет обслуживать клиентов и каким образом устанавливать оборудование.

Если вы реализуете услуги хостинга, тогда необходимо рабочие станции настроить так, чтобы они поддерживали функции VPS. Это даст возможность заказчику размещать тут свои сайты на территории, строго ограниченной для каждого пользователя, и иметь доступ к заданным ресурсам центра обработки информации.

Все провайдеры домашнего интернета должны четко следить за своим оборудованием, регулярно проверяя запас мощности, - его должно быть достаточно, чтобы хватало на обслуживание всех текущих клиентов, а также был некоторый запас, позволяющий привлекать новых потребителей. Следите за ресурсами своей техники и уровнем ее охлаждения. Как только мощности приблизятся к пороговому значению, пострадают все клиенты, как новые, так и старые, и из-под кипы жалоб будет просто не выбраться.

Бизнес-план

Как стать провайдером интернета и прийти к успеху? Для начала - не бросаться безоглядно в заинтересовавшее дело, а составить корректный и правильный бизнес-план. Между прочим, если вы его составите достаточно точно, можно обратиться с ним к администрации вашего населенного пункта и запросить у них субсидию на воплощение идеи в жизнь. Нет гарантий, что ее согласуют, но вероятность есть. Почему бы и не воспользоваться? В любом случае, без бизнес-плана вы точно не сможете получить никаких преференций от государства.

Многие хотели бы знать, как стать интернет-провайдером с нуля. Как говорят специалисты, это практически невозможно. Если вы вовсе не располагаете средствами, единственный вариант - это формирование корректного бизнес-плана и обращение с ним в банковскую структуру. Финансовая организация может предоставить вам кредит, как малому предприятию, и уже на эти средства удастся воплотить проект в жизнь. Не располагая деньгами вовсе и не желая брать ничего в долг, вы, возможно, окажетесь в тупике.

Денежные расчёты

Итак, если вы разобрались с представлением о том, как стать провайдером интернета на практике, пришло время финансовой составляющей. Для начала нужно располагать:

  • суммой на покупку оборудования (порядка трех миллионов по текущим расценкам);
  • финансами для лицензирования деятельности и официальной регистрации (около двухсот тысяч);
  • возможностями для аренды и ремонта помещения, которое станет для вас базовым (около тридцати тысяч).

Каждый месяц нужно быть готовым к следующим расходам:

  • аренда помещения (зависит от города, варьируется от 60 до 200 тысяч);
  • оплата труда работников предприятия (не менее ста тысяч).

Доход, который можно получить за месяц, обслуживая один многоквартирный дом, - порядка 80 тысяч рублей. Конкретные суммы зависят от населенного пункта и конкуренции на рынке провайдерских услуг.

Как мы видим, ответ на вопрос «Как стать интернет провайдером с нуля?» представляется очень сложным, особенно если вам отказали в кредите. Впрочем, в таком случае можно попробовать оформить нецелевой кредит на себя лично, а не на нужды предприятия, и испытать счастья с ним.

Чтобы бизнес был рентабельным, следует обслуживать не менее десятка многоэтажек. Чтобы добиться успеха, работая в частном секторе, придется охватить очень большие территории. Если у вас уже есть конкуренты, высока вероятность, что добиться успеха будет крайне сложно. Бизнес окупит себя не ранее чем через два года, но следует рассчитывать на срок до пяти лет. Рентабельность, которую показывают провайдеры в среднем, - порядка 65%.

Возможности не ограничены

Россия - огромная страна, и возможностей для работы в ней огромное количество. И по сей день многие территории не подключены к качественному интернету с достаточно высокой скоростью, поэтому эта область представляется перспективной, несмотря на обилие провайдеров в государстве. Имеет смысл изучить, как стать провайдером спутникового интернета, а также как оказывать услуги обычного проводного соединения, и выбрать, что именно для вашего населённого пункта более актуально. Помните: даже в многоквартирных домах средних по размеру населенных пунктов до сих пор кое-где нет нормального доступа к сети или таковой предоставляется на плохих условиях (высокая цена, низкое качество).

Из года в год все больше появляется так называемых микропровайдеров, которые дают пользователям доступ к интернету по проводам или беспроводным технологиям. Удалось разработать несколько эффективных схем работы, позволяющих пользователю наслаждаться беспроблемным доступом, а предприятию радоваться минимуму проблем, связанных с организационным и техническим аспектами.

Важные аспекты

Выбирая, как начать работу, в первую очередь разберитесь с разными технологиями доступа, чтобы для себя подобрать оптимальный вариант.

Бытует мнение, будто бы лучший вариант - это когда администраторы держат ситуацию под личным контролем и для каждого пользователя сами, вручную, задают IP-адреса. Но практика показывает, при расширении аудитории такая логика работы приводит к ошибкам и путанице. Более того, некоторые продвинутые клиенты забираются в настройки сети и сами пытаются сменить себе адрес, что приводит к обрушению.

Еще один тонкий момент, которого не всем удалось избежать, - это туннели VPN. Такая технология стала популярной в последние несколько лет, несмотря на существенный недостаток, она позволяет получить доступ к серверам через виртуальную паутину, но неэффективна, если есть локальная сеть, пользователи которой хотят получить доступ ко внешним ресурсам.

Проблема администратора - проблема клиента

В тот момент, когда созданная вам сетка сталкивается с какими-то проблемами, связанными с IP-адресами, она может рухнуть. Даже небольшая неполадка ведет к потере работоспособности всей системой. Абоненты этим будут недовольны и при повторении ситуации наверняка начнут искать другого провайдера, да и приток новых клиентов существенно сократится.

Чтобы избежать проблем, рекомендовано прибегать к технологии IPoE. Если вы выбрали именно ее, тогда пользователь включает свою машину и сразу же оказывается в сети, если у него есть подключение. Недостаток такого технического решения: оно реализуется при помощи дорогостоящего оборудования. Если вы планируете совсем маленький бизнес, то окупить его будет практически невозможно.

Есть ли решение?

Как можно выйти из такого тупика? Если вы не готовы создавать крупную компанию и не стремитесь охватить весь город, тогда вам стоит изучить те технологии, которые позволяют подводить абонентам доступ ко Всемирной паутине по протоколу PPPoE. Здесь не надо задавать IP-адреса, но пользователь должен хранить пароль и логин от своей учетной записи, иначе он не получит доступа к сети.

Для хранения адресов клиентов по такой логике применяется сервер. Оператор регулярно мониторит состояние системы и может видеть, кто из его клиентов не оплатил услугу вовремя. Отключить такого абонента можно всего лишь в одно движение. Внедрение биллинговой системы позволяет автоматизировать процесс контроля оплаты услуг и отключения пользователей по мере надобности.

Каналы, телефоны

Планируя начало бизнеса, обязательно уделите достаточно внимания IP-телефонии. Вам потребуется собственный шлюз, который обеспечит связь со стоящим выше провайдером. Кроме того, вероятно придется прибегнуть к той телефонной сети, которая уже существует в городе. Вы можете арендовать оборудование у канальных операторов. Еще один вариант - прибегнуть к услугам, предоставляемым другими провайдерами, но качество будет плохим. Следует выбирать только такой канал, по которому данные передаются с задержкой менее 100 мсек и с показателем потери менее 10%.

Далее следует обратиться за условиями сотрудничества с операторами, которые предоставляют телефонные линии. Для нормальной работы нужно четыре или больше. Обратите внимание на отличающиеся интерфейсы и не ошибитесь с выбором. В крайнем случае, можно воспользоваться переходниками, но это ухудшит качество доступа к сети.

Бумаги - это важно

Если вы всерьез готовы к тому, чтобы начать работать в бизнесе предоставления доступа к интернету, придется немало внимания уделить бумажной составляющей этого предпринимательства. Речь идет не о простой регистрации компании в качестве юридического лица. Чтобы предоставлять услуги по доступу к паутине, нужно получить специальную лицензию.

Бумага, которая вам нужна, будет служить доказательством, что у вас есть права оказывать телематические услуги. Между прочим, если ранее вы уже получали такую по другому направлению сходного бизнеса, одну и ту же лицензию дважды использовать не удастся - ее придется расширять или запросить новый документ.

Как это выглядит?

Работать нужно со специальным Управлением. Это государственная инстанция, осуществляющая лицензирование провайдеров. Она входит в Министерство связи. Представители, которых назначат ответственными за ваш бизнес, направят в адрес предпринимателя бланк заявки и вопросник. Они же дадут общее представление о том, по каким правилам нужно заполнить эту заявку и в какой срок следует это сделать.

Когда вы завершите заполнение заявки по установленной форме, ее нужно будет отправить официально в Министерство связи. Это происходит по правилам документооборота, поэтому не забудьте получить входящие реквизиты документа. Это станет гарантом того, что ваше обращение не потеряется. Рассматривают его до трех месяцев. В итоге предприниматель или получит желанный документ, подтверждающий его право на оказание услуг, или ему откажут, но разъяснят, по какой причине ответ оказался отрицательным. Обратите внимание, что лицензию дают не просто так: заплатить за нее придется 40 минимальных окладов труда. Конкретная стоимость зависит от особенностей региона, в котором вы собираетесь работать. Если вы одновременно планируете предлагать услуги в нескольких регионах, тогда для каждого из них лицензию нужно будет оплатить в отдельности.

То, что Интернет уже давно стал неотъемлемой частью нашей жизни, поспорить трудно. С того времени, как мы с ним познакомились, человеческие возможности вышли на новый уровень. Мы смело можем утверждать, что теперь в нашей жизни все тесно связано с Интернетом. Его роль в современном обществе трудно переоценить. По статистике, 35 – 40% населения земли пользуется Всемирной сетью. Одним словом, Интернет – величайшее изобретение человечества, которое смогло изменить нашу жизнь в лучшую сторону. До недавнего времени нам оставалось только мечтать о том, чтобы можно было оплатить коммунальные услуги не выходя из дома, заказать еду или покупки из магазина с доставкой на дом. Сейчас каждый из нас пользуется этим удобным инструментом.

Отдельно хочется отметить, что благодаря Интернету мы стали иметь возможность быстрого общения с родственниками и друзьями, которые живут от нас за тысячи километров.

Многие люди с помощью Интернета нашли применение своим профессиональным качествам. Стало проще найти работу, рекламировать и развивать собственный бизнес.

Еще до недавнего времени Интернет как бизнес не воспринимался серьезно. На данный момент с его помощью можно заработать реальные деньги, вкладывая при этом минимальные средства.

То время, когда появилась Всемирная сеть, принято считать переломным в жизни человечества. Жить стало значительно проще, ярче и интереснее. Хотя, безусловно, виртуальная жизнь не может заменить нам жизнь реальную — это было бы противоестественно.

Наша зависимость от Интернета с каждым днем становится все больше и больше. Но отказываться от него никто не собирается. Представить свою жизнь без Всемирной паутины в современном мире очень сложно, а, скорее всего, уже невозможно.

Актуальность интернет–провайдерства

Интернет-провайдер – это компания, предоставляющая всем желающим услуги доступа к интернету. Основная задача провайдера – обеспечение качественного интернет–соединения.

Об актуальности такого бизнеса можно судить по следующим данным: за последние полгода рынок доступа в Интернет вырос на 25%. Темпы городской застройки поражают своими масштабами. Из этого следует, что у провайдеров намечается много работы по подключению квартир, домов и прочих зданий к Сети.

На данный момент рынок интернет–услуг как бизнес интересует многих начинающих предпринимателей. Он является самым динамичным в сфере телекоммуникаций. В денежном выражении в течение нескольких лет он ежегодно удваивается. Потребление трафика растет и того быстрее. На рынке появляются все новые игроки, и он постепенно становится массовым.

Продажей интернет–трафика интересуются все:

  • традиционные телефонные операторы,
  • сотовые операторы,
  • операторы кабельного телевидения,
  • иностранные компании.

Спрос генерируется не только крупными компаниями — в этот бизнес все активнее вливаются малые и средние предприятия. Развитие рынка стимулируется приходом новых, сильных игроков, которые могут предложить высокий уровень сервиса при низких ценах. Рынок завоевывают те компании, которые предлагают самые выгодные безлимитные тарифы.

: преимущества и недостатки, принципы ведения бухгалтерии.

Открываем счет в банке: как, где, зачем и для чего. для предпринимателей.

Цели и задачи бизнес-плана

Бизнес-план интернет-провайдинга – это довольно сложный документ как с технической, так и с экономической точки зрения. При его составлении нужно тщательно проработать все детали до мелочей. Только тогда бизнес окажется экономически выгодным и окупится в минимально короткие сроки.

Основная цель бизнес-плана интернет-провайдера: создание конкурентноспособной провайдерской компании, которая сможет предложить качественные услуги населению по приемлемым ценам. Еще одна немаловажная цель, к которой должна стремиться фирма – завоевание признания и авторитета на рынке и достижение стабильного положения. Не стоит забывать и об обеспечении окупаемости вложенных средств.

Задачи :

  • достижение поставленных целей в точно намеченные сроки,
  • привлечение большого количества новых клиентов,
  • стремление к снижению себестоимости предоставляемых услуг,
  • обеспечить доступ в Интернет каждому желающему,
  • поддержание и активное внедрение всех прогрессивных новаций в интернет–технологиях в свой бизнес.

Каждый бизнес обязан знать свою целевую аудиторию. Интернет–провайдеры в этом плане — не исключение. Целевая аудитория – это люди, которым будет интересно то, что вы им сможете предложить. Благодаря этим людям вы будете строить и развивать свой бизнес. Знание этой аудитории – залог успеха вашей компании.

Интернет–провайдеры не испытывают недостатка в целевой аудитории. Как отмечалось выше, Интернет пользуется огромным спросом у населения. Всемирная паутина стала неотъемлемой частью нашей жизни. Интерес к Интернету в скором будущем будет только набирать обороты.

Как стать провайдером: регистрация и получение лицензий

Прежде чем начать свою трудовую деятельность на этом рынке, нужно зарегистрироваться как юридическое лицо. Оптимальным вариантом является – . В этом случае организация может работать по . Для открытия фирмы нужно изготовить печать, и стать на учет в налоговой инспекции.

Следующий шаг – получение лицензии интернет-провайдером. На связь их есть две:

  • лицензия на предоставление телематических услуг,
  • лицензия на осуществление передачи данных.

Бывают исключения, когда нужно получать дополнительные лицензии. Это необходимо сделать в том случае, если вы собираетесь предоставлять доступ к кабельному ТВ или услуги по IP-телефонии.

Для того чтобы получить все необходимые лицензии, нужно все собранные документы подать в Российский Комитет Надзора. Заметим, что получить лицензию на этот вид бизнеса не так просто — процесс может длиться несколько месяцев.

Организационные аспекты

Какие бывают интернет–провайдеры?

Интернет-провайдеры бываю федерального уровня и локального. В населенном пункте областного масштаба провайдеров может быть несколько десятков.

В соответствии с тем, какие услуги предоставляет провайдер, их делят на следующие типы:

  • хостинг-провайдеры — эти фирмы предоставляют место на своих технических ресурсах за определенную плату. Хостинг–провайдеры имеют в своем распоряжении оборудование, способное обеспечивать круглосуточно высокоскоростной трафик;
  • провайдеры доступа — это компании, обеспечивающие доступ к Интернету. Они есть первичные (которые имеют в собственности каналы связи) и вторичные (арендующие каналы связи у первичных провайдеров);
  • интернет–провайдеры магистральные. Выстраивают свою работу на собственных линиях или взятых аренду ВОЛС. При этом используется высокоскоростное канальное оборудование связи;
  • канальные провайдеры;
  • провайдеры последней мили. Последняя миля – это такой канал связи, который соединяет сетевой узел провайдера и конечное оборудование потребителя;
  • провайдеры услуг мобильной коммерции — это фирмы, которые могут предоставлять своим клиентам программное обеспечение для его последующей установки на мобильных устройствах. Кроме того, эти компании занимаются производством и продажей мобильного контента, предоставляют различные консультационные услуги. Если говорить проще, то благодаря провайдеру с помощью мобильных устройств можно совершать безналичный расчет. Специалисты этих компаний постоянно работают над усовершенствованием системы оплаты через телефон.

Выбор помещения

Оборудование, необходимое для обеспечения клиентов качественным доступом в Интернет, можно располагать на чердаках или в подвалах жилых домов. Заказчики услуг доступа в Интернет имеют право на предоставление соответствующих площадей в общих помещениях для того, чтобы провайдер смог там разместить средства связи.

Если помещение находится в собственности провайдера, он должен иметь на руках разрешение от пожарной службы и СЭС. Помещение должно находиться под круглосуточной охраной.

Если помещение взято в аренду, оператор обязан иметь разрешение от арендодателя на размещение в нем узла связи. Особое внимание нужно уделить вопросу заземления.

Оборудование для интернет-провайдера

  • возможность увеличения производительности;
  • расширение функциональности;
  • наличие сервисной поддержки;
  • с какой скоростью представитель компании–разработчика сможет реагировать на запросы операторы.

Оборудование, необходимое для технического оснащения интернет–провайдера:

  • шкафы и стойки для сервисного оборудования;
  • кабели и инструменты;
  • веб–серверы, почтовые серверы, идентификационный и терминальный сервер;
  • сервер для разработки, контроля и сервер новостей;
  • расчетный и регистрационный сервер;
  • сетевые переключатели;
  • принтер;
  • административная панель;
  • несколько блоков, способных обеспечить бесперебойное питание.

Основные затраты будут связаны с покупкой оборудования. Поэтому, для того чтобы избежать ненужных трат, нужно обратиться за квалифицированной помощью к консультантам. Они смогут подсказать, какое оборудование подойдет именно вашей компании.

Подбор персонала

Компания интернет–провайдера в своем штатном расписании должна иметь следующих сотрудников:

  1. управляющий — 1 человек;
  2. администратор — 1 человек;
  3. бухгалтер — 1 человек;
  4. помощники администратора — 2-3 человека;
  5. веб–мастер — 1 человек;
  6. служба поддержки (операторы) — 4 человека;
  7. ремонтная служба — 4 человека;
  8. маркетолог — 1 человек.

Финансовый план

Для того чтобы открыть фирму по оказанию услуг выхода в Интернет, вам понадобится около 120 тысяч долларов. Что входит в эти расходы?

  1. Консалтинговая фирма, которая будет оказывать помощь в регистрации и получении лицензии – 6–7 000 долларов.
  2. Покупка оборудования – 85–90 000 долларов.
  3. Мебель и оргтехника – 4–7 000 долларов.
  4. Ремонт помещения – 1–2 000 долларов.
  5. Реклама интернет-провайдера – 10–12 000 долларов.
  6. Прочие расходы – 2 000 долларов.

Ежемесячно нужно будет тратить на заработную плату сотрудников – 15–18 000 долларов, аренду помещения – 3–4 000 долларов, прочие расходы – 0,5 тыс. долларов. Итого: 22,5 тыс. долларов.

Для расчета примерной прибыли возьмем организацию с уставным фондом 192 000 долларов. Основные финансовые показатели будут выглядеть следующим образом:

  • количество клиентов – 5 000 пользователей,
  • выручка – 105 000 долларов,
  • прибыль (без налогообложения) – 24 500 долларов,
  • инвестиции – 75 000 долларов.

Перспективы развития данного вида бизнеса очень большие. На сегодняшний день этот сегмент рынка в нашей стране далек от 100% заполнения. В больших городах наблюдается очень жесткая конкуренция между провайдерами, в небольших районных центрах остро ощущается нехватка таких компаний. Провайдеры стараются открывать свой бизнес недалеко от многоквартирных домов — именно там живет платежеспособное население.

Как стать провайдеров услуг Интернета и не «прогореть»?

Провайдерский бизнес — довольно специфический вид бизнеса. Он требует к себе профессионального подхода. Провайдер должен постоянно работать над расширением своего дела: увеличивать число линий, повышать производительность внешнего канала, постоянно обновлять оборудование, развивать новые сервисы. Только в этом случае рентабельность будет на высоком уровне и сможет порадовать вас хорошими показателями. Спрос на предоставляемые провайдером услуги постоянно растет, сезонности этот вид бизнеса не подвержен.

Рентабельность предприятия, которое предоставляет услуги доступа к Интернету, составляет 60% и выше. Предоставление дополнительных услуг позволит повысить окупаемость проекта в несколько раз.

Важным моментом в организации работы провайдера является следующее: особое внимание следует уделять качеству сервисного обслуживания клиентов. Если Интернет будет «висеть», или у него будет недостаточная скорость – вы потеряете заказчиков, и в результате ваше предприятие может обанкротиться. При составлении бизнес-плана учитывайте все мелочи и нюансы, касающиеся данного вида бизнеса. Тогда результат кропотливой работы не заставит себя долго ждать.

Помогла статья? Подписывайтесь в наши сообщества.

Несмотря на высокую конкуренцию в сфере услуг предоставления доступа в сеть
Интернет, во многих населенных пунктах часть населения по-прежнему испытывает трудности при подключении к сети.

Эти трудности усугубляются тем, что обычно в таких районах существуют проблемы и с мобильной связью, поэтому нет возможности просто использовать модемы с сим-картами.

В таких населенных пунктах явно просматривается ниша для работы нового Интернет провайдера. Эта бизнес-идея может стать очень выгодной, во всяком случае до тех пор, пока сюда не дотянутся руки крупных провайдеров, которым зачастую просто невыгодно заниматься мелкими районами.

Что необходимо для реализации бизнес-идеи?

Поэтому давайте рассмотрим, как стать Интернет провайдером и что нужно для реализации этой бизнес-идеи.

1) Поскольку эта область бизнеса относится к высокотехнологичным, прежде всего, необходимо наличие квалифицированного персонала.

Хотя современное оборудование значительно упрощает процедуры настройки и поддержания работоспособности систем, для полноценного обслуживания клиентов нужна оперативность и компетентность персонала.

Поэтому ключевым условием начала бизнеса в этой области является кадровый вопрос.

2) Второе необходимое условие начала работы – получение необходимых лицензий.

Для предоставления клиентам доступа в Интернет необходимы две лицензии: на телематические услуги и на передачу данных за исключением передачи данных для целей голосовой информации. Если же Интернет провайдер намеревается предоставлять и другие услуги, то нужно будет получить дополнительные лицензии.

Получение лицензий занимает определенное время, до 2 месяцев.

Кроме того, необходимо будет заплатить госпошлину, что нужно учесть при планировании затрат.

Во сколько обойдутся первоначальные вложения?

В первоначальные затраты войдут также расходы на приобретение оборудования – серверов, маршрутизаторов, сетевых переключателей, систем бесперебойного питания и так далее.

Опыт показывает, что для небольшой компании такие расходы составляют порядка 3,5 млн. рублей.

Кроме того, необходимо подготовить и помещение для размещения оборудования, предусмотрев меры безопасности и поддержания температурных условий.

Прочие организационные вопросы этого бизнеса

1) Принципиальным вопросом любого Интернет провайдера является получение надежного доступа в сеть.

Самый простой и дешевый способ – заключение договора на внешний канал с неограниченным доступом у крупного оператора связи. Однако нужно учесть, что качество доступа в Интернет будет зависеть от того, насколько хорошо работает партнер. Что же касается организации собственного внешнего канала, то затраты на его создание и поддержку могут окупиться только для крупного провайдера, имеющего большое количество клиентов.

2) Необходимо учесть также организацию способа подключения клиентов.

В случае, если для этого используются телефонные линии, нужно заключить договор на подключение выделенной линии с местным поставщиком услуг связи. Если же для подключения клиентов используются технологии оптоволоконной связи, то нужно учесть затраты на дополнительное оборудование, материалы и выполнение работ. При этом, нередко, для прокладки оптоволокна приходится использовать подземные коммуникации, что сопряжено с получением дополнительных разрешений.

Таким образом, размеры затрат на создание бизнеса Интернет провайдера сильно зависят от выбранных технологий.

Соответственно, и сроки окупаемости будут зависеть от объемов доходов и понесенных затрат.

Лучшим способом предварительного расчета рентабельности будущего предприятия является составление подробного бизнес-плана.

На нашем сайте Вы можете заказать бизнес-план у профессионалов:

тать Интернет провайдером?

См. видео про интернет-провайдера:

  • 1 Плюсы и минусы работы интернет-провайдером
  • 2 Как стать интернет-провайдером с нуля?
    • 2.1 Регистрация бизнеса
    • 2.2 Получение лицензии
    • 2.3 Выбор помещения
    • 2.4 Закупка оборудования
    • 2.5 Подбор персонала
    • 2.6 Продвижение услуг
  • 3 Как стать провайдером Интернета – финансовый план

Несмотря на большое количество компаний-провайдеров в России, бизнес на предоставлении интернет-услуг является перспективным. Предприниматели могут выгодно инвестировать деньги, создав собственную фирму, поскольку количество пользователей Сети с каждым днем стабильно увеличивается.


Рынок по предоставлению интернет-услуг расширяется и нуждается в новых провайдерах. В первую очередь это связано с тем, что во многих регионах строятся новые населенные пункты, заселяются целые кварталы жителей и открывается множество предприятий. Компаниям-новичкам предстоит подключать дома, производственные, торговые и государственные предприятия. Поговорим о том, как стать интернет-провайдером с нуля, и об особенностях этой ниши.

Плюсы и минусы работы интернет-провайдером

Прежде чем открыть собственную провайдерскую компанию, бизнесмену следует разобраться в положительных моментах создания такой организации и знать о ее негативных сторонах. Насколько бизнес в данной нише актуален на сегодняшний день? Только за прошлый год спрос на услуги компаний-провайдеров увеличился на 25% в сравнении предыдущими периодами. Это говорит о том, что количество потенциальных клиентов активно растет. К плюсам содержания провайдерской организации относят:

  • большое количество населенных территорий, не охваченных компаниями-провайдерами;
  • высокую рентабельность бизнеса;
  • стабильную работу предприятия;
  • возможность регулировки тарифов на услуги;
  • подключение большого количества клиентов при условии предоставления качественного сервисного обслуживания.

У провайдеров существуют и определенные проблемы, о них тоже должны знать новички. Прежде всего следует выделить необходимость наличия больших стартовых инвестиций для открытия бизнеса. Помимо этого, нужно быть готовым к тому, что процедура получения сертификатов и лицензий достаточно длительная и сложная.

Кроме того, деятельность провайдеров напрямую зависит от законов, которые во многом ограничивают их работу. Тем не менее на рынке телекоммуникаций именно среди компаний-провайдеров наблюдается самое динамичное развитие. Всего за несколько лет активной работы многие предприятия выходят на очень приличную прибыль, и с каждым годом ее размер только увеличивается. Что касается самих провайдеров, то они бывают локальными и федерального уровня, при этом в подавляющем числе больших и малых городов их количество может варьироваться в пределах нескольких десятков.

Как стать интернет-провайдером с нуля?

Рассмотрим основные этапы подробнее.

Регистрация бизнеса

Чтобы приступить к коммерческой деятельности на предоставлении услуг по выходу в Интернет, бизнесмену необходимо зарегистрировать свою компанию в ФНС. Сразу отметим - в данном случае оформить индивидуальное предпринимательство не получится, поскольку работа возможна только в качестве юрлица (ООО).

Что дает открытие общества с ограниченной ответственностью? Предприниматель сможет быстро оформить документы и работать по УСН. Более того, все владельцы фирмы несут ответственность за ее деятельность исключительно в рамках уставного капитала, поэтому в случае банкротства бизнесмены практически ничего не теряют.

В ходе регистрации компании нужно указать коды ОКВЭД. Для провайдера подойдут следующие:

  • 61.1 – «Деятельность в области связи на базе проводных технологий»;
  • 61.10.3 – «Деятельность по предоставлению услуг по передаче данных и услуг доступа к информационно-коммуникационной сети Интернет»;
  • 61.90 – «Деятельность в области телекоммуникаций прочая».

Еще необходимо разработать Устав организации с указанием ее полного и сокращенного названия. Сюда же стоит включить данные об учредителях провайдерской компании, права и обязанности ее участников, а также размер уставного капитала.

Когда предприятие будет оформлено, потребуется открыть расчетный счет в банке, изготовить печать и спроектировать узел связи. Созданную фирму следует поставить на учет в фондах пенсионного и социального страхования. Чтобы расположить оборудование и приступить к работе, нужно получить разрешения в Роспотребнадзоре, пожарной инспекции, СЭС и в органах местного самоуправления.

Получение лицензии

Компании, работающие в сфере предоставления провайдерских услуг, телемаркетинга, связи и радиовещания, обязательно должны иметь соответствующую лицензию. Чтобы получить разрешительные документы, предпринимателям необходимо обратиться в Роскомнадзор. Сделать это можно, подав запрос через портал Госуслуги (здесь же получится узнать долги по налогам и иную информацию), самостоятельно посетив отделение Роскомнадзора либо отправив пакет бумаг заказным письмом. Как правило, рассмотрение запроса и оформление разрешения осуществляется в течение 1,5 мес.

Важно: предприниматели, желающие организовать провайдерскую компанию либо открыть радиостанцию, должны обратиться в ФГБУ МИР ИТ. Это нужно для прохождения обязательной экспертизы проекта узла связи. Чтобы его разработать в соответствии с нормативными требованиями, следует обратиться в проектные организации. Стоимость подобных услуг колеблется в пределах 40 тыс. рублей.

Выбор помещения

Чтобы расположить мощности компании-провайдера, вовсе не обязательно арендовать дорогостоящие площади в центральных точках города. Для этого можно найти подходящее место в спальных районах или даже в промзоне. Желательно изначально подыскать помещение от 100 м?.

Обратите внимание, что провайдерам разрешено устанавливать оборудование в подвалах зданий и на чердаках. Если планируется аренда площадей, владелец недвижимого имущества должен представить разрешение на организацию и оборудование там узла связи. Также предпринимателю нужно обратиться в Роспожнадзор и СЭС для получения соответствующих разрешений, так как к подобным компаниям предъявляются повышенные требования. К примеру, помещения обязательно обеспечить исправно работающими коммуникациями (электросети, системы кондиционирования). К тому же по правилам безопасности электрооборудование придется заземлить, иначе госпожнадзор не одобрит открытие компании. Аренда помещений стоит от 100 тыс. рублей ежемесячно.

Закупка оборудования

Чтобы стать провайдером Интернета в поселке или крупном населенном пункте, бизнесмену необходимо приобрести соответствующее техническое оснащение. Для обеспечения бесперебойного доступа к Сети рекомендуется купить современное высокопроизводительное оборудование.

Эту задачу следует поручить людям, которые хорошо разбираются в вопросах сетевой аппаратуры, в противном случае повышается риск значительного перерасхода средств (об этом также стоит помнить желающим, к примеру, стать брокером на бирже, ведь чтобы не пропали деньги из-за недостатка опыта, лучше передать их в доверительное управление опытному трейдеру). Покупка оборудования является значительной частью расходов молодой компании.

От правильного выбора оснастки зависит количество подключаемых абонентов и качество предоставляемых услуг. Примерный перечень оборудования:

  • комплектовочные шкафы для установки аппаратуры;
  • серверы;
  • стойки для оборудования;
  • административная панель;
  • переключатели сетевые;
  • сплит-системы.

Для оснащения служебных и офисных помещений компании-провайдера необходимо приобрести мебель, компьютеры и оргтехнику. Чтобы сотрудники организации могли выполнять работу, потребуется закупить профессиональные инструменты, при помощи которых осуществляется подключение абонентов, большое количество кабелей различного назначения и запасные комплектующие.

Спрогнозировать точную стоимость оборудования достаточно сложно, поскольку она зависит от цен на продукцию фирм-изготовителей и количества предполагаемых абонентов. В среднем для организации работы провайдера затраты могут составить порядка 1 млн рублей. Помимо этого, следует обеспечить круглосуточную охрану серверного оборудования и организации в целом. По этой причине лучше заключить с соответствующим агентством договор о сотрудничестве.

Стоит выбирать охранную компанию таким образом, чтобы ее специалисты смогли подключить систему видеослежения и организовать наблюдательный пост. Разовые расходы на эти мероприятия составят около 300 тыс. рублей.

Подбор персонала

Для обеспечения правильной работы компании следует пригласить в штат опытных специалистов. Будущие сотрудники должны иметь высшее профильное образование и понимание механизмов деятельности провайдерских организаций. В обязательном порядке рекомендуется найти управляющего менеджера, который будет руководить персоналом и контролировать выполнение поставленных задач. Потребуются также администратор и бухгалтер. Примерный штат персонала компании-провайдера:

  • директор (управляющий менеджер) – 50 тыс. рублей;
  • администратор – 35 тыс. рублей;
  • помощник администратора (2 чел.) – 40 тыс. рублей;
  • программист (веб-мастер) – 40 тыс. рублей;
  • оператор службы поддержки (4 чел.) – 60 тыс. рублей;
  • монтер сетевого оборудования (4 чел.) – 100 тыс. рублей.

Таким образом, расходы на оплату труда персонала составят 325 тыс. рублей ежемесячно. Помимо этого, не помешает пригласить на работу уборщицу, но лучше заключить договор с аутсорсинговой компанией, которая предоставит сотрудников дешевле.

Продвижение услуг

О новой провайдерской организации должно узнать максимальное количество человек в том населенном пункте, где предполагается ее открытие. Без профессионального продвижения добиться серьезных результатов будет практически невозможно. По этой причине лучше обратиться в рекламное агентство. Специалисты разработают эффективный маркетинговый план раскрутки провайдера и смогут его грамотно реализовать.

Для начала рекомендуется использовать возможности трансляции рекламы на местном телевидении и радиоканалах. Также не помешает подать объявления в печатной городской прессе. Можно еще заказать услуги по размещению рекламы на билбордах и других информационных площадках города. Хорошим эффектом обладает раздача листовок, флаеров и буклетов в местах с большой проходимостью людей.

Чтобы привлечь интерес целевой аудитории, провайдеру необходимо иметь собственный сайт в Глобальной сети. На нем должна быть информация о деятельности организации, контактные данные, перечень услуг и тарифы на различные пакеты для абонентов. Еще нужно создать сообщества в социальных сетях и привязать их к порталу компании. Желательно придумать всевозможные акции, бонусы, розыгрыши лотерейных билетов (к примеру, выигрышем будет месяц бесплатного пользования услугами) и другие поощрительные мероприятия.

Руководству провайдерской фирмы следует самостоятельно посетить городские предприятия с целью предложения своих услуг. Для этого необходимо изучить потребности целевой аудитории, составить уникальное торговое предложение и разработать гибкую систему скидок. Также благодаря сарафанному радио о вас узнает большое количество потенциальных клиентов. При этом важно помнить, что осуществление подобного маркетингового хода возможно лишь при условии высокого качества предоставляемых услуг. Капитальные инвестиции в рекламную кампанию составят около 300 тыс. рублей. В дальнейшем эта сумма будет варьироваться в пределах 50 тыс. рублей ежемесячно.

Как стать провайдером Интернета – финансовый план

Перед запуском любого бизнеса рекомендуется составить финансовый план. Подобные расчеты позволяют узнать количество капитальных вложений в проект, обязательные затраты на его содержание и возможную прибыль. Проведем примерные расчеты начальных инвестиций, которые необходимы для открытия компании-провайдера. Это:

  • регистрация предприятия – 18 тыс. рублей;
  • получение лицензии – 30 тыс. рублей;
  • разработка проектной документации – 40 тыс. рублей;
  • экспертиза – 23 тыс. рублей;
  • аренда помещения (минимум на 1 год) – 1,2 млн рублей;
  • покупка оборудования – 1,3 млн рублей;
  • реализация маркетинговой кампании – 300 тыс. рублей;
  • иные расходы – 50 тыс. рублей.

Таким образом, капитальные вложения составят 2,961 млн рублей. Следует рассчитать и объем обязательных ежемесячных затрат. Они включают:

  • зарплату сотрудников – 335 тыс. рублей;
  • налоговые отчисления – 50 тыс. рублей;
  • коммунальные платежи – 30 тыс. рублей;
  • покупку комплектующих – 70 тыс. рублей;
  • проведение рекламной кампании – 50 тыс. рублей;
  • иные расходы – 20 тыс. рублей.

Итого - сумма обязательных ежемесячных платежей составляет 555 тыс. рублей. Что касается ориентировочной прибыли предприятия, то она зависит от количества подключенных абонентов и региона. Приведем средние данные работы провайдеров: при наличии 1000 активных клиентов доход организации окажется в среднем 690 тыс. рублей в месяц. Окупаемость проекта возможна после 1 года работы.

Важно: мы привели лишь примерные расходы на организацию провайдерской компании. В них не учитывались затраты на покупку лицензионного ПО. Данный вопрос следует согласовать с веб-мастерами, что будут заниматься компьютерным обеспечением.

Отметим, что при правильной организации провайдерской компании можно достаточно быстро набрать большое количество постоянных абонентов. Перед запуском бизнеса необходимо провести детальный анализ рынка конкурентов, который позволит понять, в каком направлении нужно развиваться для обеспечения стабильного заработка предприятия.

Рассказать друзьям